Video MP4

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Descripción:
[Recurso en proceso de evaluación] Es un video que muestra en una experiencia vívida y real, la forma en la que un cliente es atendido en uno de tantos sectores del turismo, que en este caso fue un restaurante, encontrando así a un personaje especialista en protocolo, etiqueta y servicio, entrevistándolo y observando atenciones y tiempos del servicio, imagen y otros aspectos, llegando a conclusiones y recomendaciones finales.
Palabras clave:
Cliente, Servicio, Turismo
Contribuciones:
Autor:
  • Mtra. Daniela Fuente Moreno
Tipo de recurso educativo: Video
Descripción del uso educativo:
Indicaciones: Iniciar en el canal de YouTube y dar click al video, posteriormente ver el video de una duración de aproximadamente 6 minutos, y realizar sus propias conclusiones además de las expuestas dentro del mismo. Analice las posibles alternativas de solución a los contratiempos presentados en el servicio mencionado y retroalimentación en clase para observar las diversas formas y enlistar las mejores ideas de solución y mejora continua en el servicio al cliente en este sector turístico.
Programas de estudio asociados
Recurso para aprender:
Para citar este recurso:
Fuente Moreno D. Daniela Fuente. (2023, febrero 01). El Turismo y el Servicio al Cliente. YouTube.
Derechos de autor:
Estoy de acuerdo la licencia CC-BY