Descripción:
[Recurso en proceso de evaluación] Es un video que muestra en una experiencia vívida y real, la forma en la que un cliente es atendido en uno de tantos sectores del turismo, que en este caso fue un restaurante, encontrando así a un personaje especialista en protocolo, etiqueta y servicio, entrevistándolo y observando atenciones y tiempos del servicio, imagen y otros aspectos, llegando a conclusiones y recomendaciones finales.