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Descripción:
Este artículo explica las herramientas que aporta el sistema de gestión de calidad (SGC) en las funciones realizadas por los colaboradores de UNISALUD Palmira. Se inicia desde el análisis de los componentes del SGC cuando se evidencia que existen actividades que motivan al colaborador a desarrollar un papel importante en la organización, tomando como retos la adaptación de roles en liderazgo, mejora continua, toma de decisiones, enfoque al cliente, enfoque a los procesos y, sobre todo, la participación de todo el equipo de trabajo.
Palabras clave:
Toma de decisiones, Liderazgo, Gestión de calidad
Contribuciones:
Autor:
  • Víctor Alfonso Villaquirán
    Universidad Nacional de Colombia.
  • Yovani Ospina Nieto
    Universidad Pontifica Bolivariana.
Tipo de recurso educativo: Artículo
Categoría: Recurso para aprender
Programas de estudio asociados:
Para citar este recurso:
Villaquirán, V. A. y Ospina Nieto, Y. (2016). Sistemas de gestión de calidad, factor importante para el desarrollo laboral del colaborador de Unisalud Palmira. Colección Académica de Ciencias Estratégicas.
Derechos de autor:
Creative Commons: CC-BY-NC-ND.