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Descripción:
¿Qué es CRM? ¿Qué no es CRM? ¿Qué necesitan las empresas para implementar una estrategia CRM? ¿Por dónde se debe comenzar para implantar una estrategia CRM? ¿Qué se debe hacer si la empresa no está preparada para el CRM? ¿Para qué se implementa un CRM Operacional? ¿Cuáles son las características del CRM Operacional? ¿Qué empresas deben implementar un CRM Operacional? ¿Por qué?
Palabras clave:
Procesos, Toma de decisiones, Empresas, CRM
Contribuciones:
Autor:
  • Harrison González Santa
    Universidad de Cundinamarca
Requisitos técnicos:
Tipo:
Navegador
Nombre:
Chrome
Tipo de recurso educativo: Video
Temas:
Tecnología  
Categoría: Recurso para aprender
Programas de estudio asociados:
Derechos de autor:
CC BY