Descripción:
Este artículo explica las herramientas que aporta el sistema de gestión de calidad (SGC) en las funciones realizadas por los colaboradores de UNISALUD Palmira. Se inicia desde el análisis de los componentes del SGC cuando se evidencia que existen actividades que motivan al colaborador a desarrollar un papel importante en la organización, tomando como retos la adaptación de roles en liderazgo, mejora continua, toma de decisiones, enfoque al cliente, enfoque a los procesos y, sobre todo, la participación de todo el equipo de trabajo.